Terma dan Syarat Gamba — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Anda

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke Gamba. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Gamba — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran lain yang kami sediakan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat oleh Terma dan Syarat ini secara sepenuhnya dan tanpa syarat.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (selanjutnya disebut "Ahli" atau "Pengguna") dengan Gamba (selanjutnya disebut "Gamba", "kami" atau "platform"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan Gamba.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Gamba, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Gamba tidak membenarkan sebarang bentuk penyertaan oleh individu di bawah umur, dan kami menjalankan proses pengesahan umur yang ketat melalui prosedur KYC.
• Merupakan individu yang layak secara undang-undang untuk mengikat perjanjian yang sah di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri, tidak ditetapkan sebagai orang yang tidak kompeten secara perundangan, dan tidak ditetapkan sebagai seseorang yang dilarang daripada menyertai aktiviti perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana korporat atau entiti perniagaan tanpa kebenaran bertulis daripada Gamba.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Gamba pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan kesemua akaun yang berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
• Nombor telefon bimbit yang aktif
• Alamat tempat tinggal semasa

Gamba menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang komprehensif. Anda mungkin diminta pada bila-bila masa untuk mengemukakan dokumen sokongan bagi tujuan pengesahan identiti, termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank atau bil utiliti. Kegagalan melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan ke atas deposit, pengeluaran atau penggunaan platform secara keseluruhan.

4 Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

Gamba menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk FPX, perbankan internet semua bank utama, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan lebih banyak lagi. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit: Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit sahaja. Gamba tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit standard, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj yang berbeza.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 3 jam untuk akaun yang telah melengkapkan pengesahan KYC sepenuhnya. Gamba berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang besar atau akaun yang baharu.

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (polisi anti-pengubahan wang haram).
• Had pengeluaran minimum dan maksimum dipaparkan dalam bahagian Dompet akaun anda dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• Gamba tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan yang disebabkan oleh sistem penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh pihak ketiga adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

5 Bonus & Promosi

Gamba menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit padanan, cashback mingguan dan promosi istimewa sempena perayaan. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat tertentu yang dinyatakan dalam maklumat promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Gamba:

• Keperluan Pertaruhan Semula: Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan semula (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus dan kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran promosi.
• Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan dilupuskan secara automatik tanpa notis.
• Satu Akaun Per Bonus: Setiap promosi hanya layak untuk satu akaun, satu peranti, satu alamat IP dan satu kaedah pembayaran. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama berkali-kali melalui akaun berbeza akan dianggap sebagai penipuan.
• Hak Penolakan: Gamba berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang bonus jika terdapat syak wasangka terhadap aktiviti penipuan atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di Gamba dikendalikan oleh peraturan khusus yang dinyatakan dalam masing-masing permainan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. Gamba tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang berlaku akibat kegagalan pemain memahami peraturan permainan.

Semua permainan di Gamba menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pengauditan pihak ketiga yang diiktiraf, memastikan setiap hasil permainan adalah adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Gamba sendiri.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh diubah atau dibatalkan, kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Gamba akan berusaha memulihkan keadaan akaun kepada status sebelum berlakunya gangguan berdasarkan rekod sistem yang ada.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem permainan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta perampasan kesemua baki.

7 Tingkah Laku Pemain yang Boleh Diterima

Gamba komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat bantuan yang tidak dibenarkan untuk bermain atau mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Menuduh, mengugut, menghina atau mengganggu kakitangan Gamba atau ahli lain.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti haram yang lain.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa proses pendaftaran atau pengesahan.
• Mengakses platform dari kawasan geografi yang dilarang oleh pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.

Gamba menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Sebarang pelanggaran terhadap peraturan ini boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta akaun, penyitaan baki dan tindakan undang-undang jika perlu.

8 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Gamba anda. Gamba mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan untuk platform lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Sentiasa log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Melaporkan kepada Gamba dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Gamba tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berlaku akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda sendiri. Namun begitu, pasukan keselamatan kami sedia membantu anda menangani sebarang isu keselamatan akaun pada bila-bila masa.

9 Privasi & Perlindungan Data

Gamba mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli kami. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif, yang mematuhi perundangan perlindungan data yang berkenaan.

Dengan menggunakan platform Gamba, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul dan memproses data peribadi anda bagi tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Pemberian perkhidmatan sokongan pelanggan
• Penghantaran komunikasi promosi (tertakluk kepada pilihan anda)
• Pengurusan risiko dan pencegahan penipuan
• Pematuhan keperluan kawal selia dan perundangan

Untuk maklumat lengkap mengenai bagaimana kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

10 Had Liabiliti

Gamba menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan operasi yang berterusan dan tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa platform kami akan sentiasa bebas daripada kesilapan, gangguan teknikal atau masa henti perkhidmatan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Gamba tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan munasabah kami, termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur internet atau tindakan pihak berkuasa.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang disediakan di platform bagi tujuan rujukan am.

Had liabiliti maksimum Gamba kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

11 Penamatan & Penutupan Akaun

Penutupan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun Gamba anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, anda perlu memastikan tiada baki tertunggak dan semua syarat bonus yang aktif telah diselesaikan mengikut terma berkenaan.

Penamatan oleh Gamba: Gamba berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan
• Kegagalan melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Penyediaan maklumat palsu atau dokumen yang dipalsukan
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang

Dalam kes penamatan yang sah (bukan disebabkan pelanggaran), sebarang baki dalam akaun anda yang telah disahkan akan dikembalikan kepada anda selepas proses semakan yang bersesuaian.

12 Permainan Bertanggungjawab

Gamba sangat mementingkan kesejahteraan ahli kami. Kami percaya bahawa permainan harus kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi sumber tekanan kewangan atau masalah emosi. Platform kami menyediakan pelbagai alatan permainan bertanggungjawab yang boleh anda akses terus dari akaun anda.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda.
• Had Kerugian: Kawal berapa banyak yang anda sanggup kerugikan dalam sesuatu tempoh masa.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa bermain dengan peringatan automatik apabila had hampir dicapai.
• Rehat Kendiri: Ambil rehat dari platform untuk tempoh masa yang anda pilih sendiri.
• Pengecualian Diri Kekal: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal dari semua platform Gamba jika diperlukan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin menghadapi masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan segera. Maklumat lanjut dan sumber bantuan tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13 Pindaan Terma dan Syarat

Gamba berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform ini, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Untuk pindaan yang ketara, Gamba akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notis di platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform Gamba selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

14 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan Gamba, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform Gamba
• Bahasa Sokongan: Bahasa Malaysia, Bahasa Inggeris, Mandarin
• Masa Respons: Kurang dari 5 minit untuk live chat; kurang dari 24 jam untuk e-mel

Untuk isu berkaitan akaun, bonus atau transaksi, sila sediakan nombor akaun dan butiran transaksi berkaitan semasa menghubungi kami bagi membolehkan pasukan kami membantu anda dengan lebih pantas dan tepat.